Llamadas Wi-Fi: qué son y cuándo usarlas

Las llamadas Wi-Fi son llamadas telefónicas normales cursadas a través de una red Wi-Fi. Usas la aplicación Teléfono habitual, tu número de siempre y tu cuenta con el operador. La persona a la que llamas no necesita WhatsApp, Signal, Telegram ni ninguna otra aplicación.

Ese es su principal atractivo. Puedes estar en un sótano con una sola barra de cobertura móvil, conectarte a un buen Wi-Fi y seguir haciendo una llamada normal.

Cómo funcionan las llamadas Wi-Fi

Cuando están activas, el móvil envía la voz por la red Wi-Fi hasta el operador, que se encarga de cursar la llamada desde allí. Para la otra persona, aparece como una llamada normal desde tu número.

El móvil, el operador, el perfil de la SIM o eSIM y la tarifa deben ser compatibles. Android admite desde hace años las llamadas Wi-Fi del operador, pero el interruptor solo aparece cuando este habilita la función para ese dispositivo y esa línea. En la práctica, dos personas pueden tener la misma versión de Android y menús distintos porque usan operadores diferentes.

Mientras se utiliza la función, Android suele mostrar Llamada por Wi-Fi, Llamadas Wi-Fi o un pequeño icono de teléfono con Wi-Fi cerca del nombre del operador o durante la llamada. El texto depende de la marca y del operador.

Cómo activarlas

En Pixel y muchos móviles con Android similar al estándar, abre Ajustes > Redes e Internet > SIMs, elige la SIM del operador y entra en Llamada por Wi-Fi.

En Samsung, abre la aplicación Teléfono, toca el menú de tres puntos y después Ajustes > Llamadas Wi-Fi. En algunos modelos también aparece en Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-Fi. Puedes activarlas desde el panel de Ajustes rápidos si aparece el botón correspondiente.

En Xiaomi y POCO, revisa Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles, selecciona la SIM y busca Llamadas Wi-Fi. La ruta puede cambiar según la versión.

En OnePlus, la opción suele estar dentro de Ajustes > Red móvil y después en los ajustes de la SIM.

Si no la encuentras, busca Llamadas Wi-Fi en Ajustes. Si sigue sin aparecer, probablemente el operador no la admite en ese móvil, tarifa o perfil de SIM. Algunos operadores también exigen que VoLTE esté activo antes de mostrarla.

Cuándo merece la pena usarlas

Las llamadas Wi-Fi resultan especialmente útiles cuando la cobertura móvil es mala pero el Wi-Fi funciona bien. Piensa en edificios de hormigón, casas rurales, oficinas con muros gruesos, sótanos, comercios bajo tierra y hoteles donde apenas llega la red móvil.

También pueden ayudar con la batería en zonas de mala cobertura. El móvil gasta energía cuando intenta mantener el contacto con una antena débil. Si la llamada pasa por Wi-Fi, la radio móvil tiene menos trabajo durante esa conversación.

La función también es útil al viajar, pero aquí es donde aparecen sorpresas en la factura. En España, la tarificación depende del operador y del número al que llames. Movistar indica que las llamadas Wi-Fi realizadas desde el extranjero se facturan como si se hicieran bajo cobertura Movistar. O2 explica que se tarifican como cualquier otra llamada nacional o internacional según el plan, y Orange señala que se cobran como una llamada normal según la tarifa contratada. Las llamadas a números extranjeros pueden seguir considerándose internacionales.

Así que sí, las llamadas Wi-Fi pueden reducir costes de roaming. No, no debes suponer que cualquier llamada internacional por Wi-Fi es gratuita.

El truco del modo avión al viajar

Si quieres evitar que el móvil use roaming por accidente, activa el modo avión y después vuelve a encender el Wi-Fi manualmente. Cuando te conectes, comprueba que la barra de estado muestre que las llamadas Wi-Fi están activas antes de llamar.

Esto impide que el teléfono use discretamente una red móvil extranjera en segundo plano. No es una protección absoluta frente a cargos, porque el operador sigue decidiendo cómo se tarifa la llamada Wi-Fi, pero evita que intervenga el roaming móvil normal.

Llamadas Wi-Fi frente a WhatsApp y Signal

Las llamadas Wi-Fi y las llamadas de aplicaciones usan Internet, pero resuelven problemas distintos.

Las llamadas Wi-Fi permiten llamar a números de teléfono normales, incluidos fijos y personas que no usan aplicaciones de mensajería. Utilizan tu cuenta con el operador y la aplicación Teléfono del móvil. Por eso sirven para llamar a bancos, centros médicos, contactos de trabajo, repartidores, familiares con teléfonos básicos y cualquier persona que espere una llamada convencional.

WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime, Google Meet y servicios parecidos evitan la red de voz del operador. A menudo son mejores para llamadas personales internacionales porque ambas personas usan la misma aplicación y la conversación viaja como datos. Son peores cuando necesitas llamar a un número normal o a alguien que no quiere instalar otra aplicación.

Las llamadas de emergencia son otra diferencia importante. En España no debes contar con que el 112 funcione siempre mediante llamadas Wi-Fi. O2 indica expresamente que el 112 requiere cobertura móvil, mientras que Movistar señala que algunos dispositivos sí pueden cursarlo por Wi-Fi cuando no hay cobertura móvil. La compatibilidad depende del operador y del móvil. Las aplicaciones de llamadas de terceros tampoco son un sustituto fiable para llamar a emergencias.

La calidad depende más de la latencia que de la velocidad

Las llamadas de voz necesitan poco ancho de banda. Una llamada Wi-Fi básica consume una cantidad pequeña de datos, a menudo alrededor de 1 MB por minuto según el códec y la configuración del operador. La velocidad bruta rara vez es el problema.

Importan más la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes y la congestión. Un Wi-Fi de hotel de 500 Mbps puede producir una llamada entrecortada si cientos de huéspedes comparten el router y la red está saturada. Internet por satélite también puede añadir un retraso perceptible porque la ruta de la señal es larga.

Si la voz suena robótica o llega con retraso, acércate al router, prueba una red de 5 GHz en lugar de 2,4 GHz o usa otra red Wi-Fi. Si la llamada se oye bien en otro sitio, el problema no está en el móvil.

El cambio entre Wi-Fi y red móvil no está garantizado

Algunos móviles y operadores pueden trasladar una llamada entre Wi-Fi y la red móvil sin cortarla. Otros lo hacen peor. La conversación puede continuar cuando sales de casa o terminar justo al cruzar la puerta.

Depende del operador, el móvil, el tipo de red, la compatibilidad con VoLTE y la calidad de la señal en el momento exacto del cambio. Los móviles de gama alta suelen gestionarlo mejor que los modelos económicos, pero no existe una garantía universal.

Si las llamadas se cortan durante el cambio, selecciona una preferencia cuando el móvil ofrezca esa opción. Algunas versiones de Android muestran opciones equivalentes a Wi-Fi preferred o Mobile network preferred dentro de los ajustes de llamadas Wi-Fi.

¿Consumen datos móviles?

Una llamada Wi-Fi usa la conexión Wi-Fi, no tu bono de datos móviles. Si la llamada pasa a la red móvil, el operador la trata como una llamada de voz normal o como su servicio de voz móvil, no como datos de una aplicación como YouTube o Chrome.

En una red Wi-Fi medida, como el punto de acceso de viaje de otro móvil, el consumo es pequeño pero no nulo. Las llamadas muy largas también suman.

Solución de problemas con las llamadas Wi-Fi

Si el interruptor está activado pero las llamadas siguen usando la red móvil, puede que el teléfono la elija porque la cobertura móvil es suficientemente buena. Busca una opción para dar prioridad al Wi-Fi, si tu móvil y operador la ofrecen.

Si las llamadas fallan solo en una red, esa red puede bloquear o gestionar mal el tráfico que necesita el servicio. Las redes corporativas, de hoteles, centros educativos y los portales cautivos son causas habituales. Prueba el Wi-Fi de casa u otro router antes de cambiar los ajustes del móvil.

Si la opción desapareció después de cambiar la SIM, transferir una eSIM, cambiar de operador o actualizar Android, contacta con el operador y pregunta si las llamadas Wi-Fi están habilitadas en la línea. Es una gestión tediosa con soporte, pero muchas veces es la solución real.

En móviles con doble SIM, revisa cada línea por separado. Una puede admitir llamadas Wi-Fi y la otra no.

Cuando las llamadas Wi-Fi forman parte de tu uso habitual, la calidad de la conexión importa. La pantalla Red de runcheck puede ayudarte a observar la intensidad de la señal, el tipo de conexión y el comportamiento de la red a lo largo del tiempo, lo que facilita distinguir entre una red Wi-Fi inestable y un problema del operador.

Fuentes

1. Google Phone Help: Make calls over Wi-Fi