Come testare altoparlanti e microfono del telefono

La maggior parte dei problemi audio non dipende da un altoparlante o da un microfono completamente guasti. Spesso la causa è lanugine, un collegamento Bluetooth rimasto attivo, un'autorizzazione negata, una custodia fatta male, acqua nella griglia oppure una connessione di rete scadente durante una chiamata, che può sembrare un guasto hardware.

Il problema resta fastidioso. Se chi ti chiama non ti sente o l’altoparlante gracchia già a metà volume, devi comunque capire quale componente non funziona.

Capisci quale componente audio stai testando

La maggior parte degli smartphone Android ha più di un altoparlante e più di un microfono.

L’altoparlante auricolare si trova vicino al bordo superiore e gestisce le normali chiamate. L’altoparlante principale è di solito in basso e serve per vivavoce, contenuti multimediali, sveglie e suonerie. Molti telefoni li usano insieme per la riproduzione stereo.

Il microfono principale si trova spesso vicino alla porta USB-C. Un microfono secondario nella parte superiore aiuta a ridurre il rumore durante le chiamate. Alcuni modelli ne hanno un terzo per i video o per lo zoom audio.

Questi componenti possono guastarsi separatamente. Un telefono può suonare bene in vivavoce e malissimo dall’auricolare. Può registrare note vocali chiare ma avere un audio scadente nelle chiamate, perché entrano in gioco l’elaborazione della voce, la rete o il microfono secondario.

Prova l’altoparlante principale

Apri Impostazioni > Suoni e vibrazione, oppure il menu audio equivalente del telefono, e riproduci una suoneria. Alza il volume multimediale mentre l’audio è in riproduzione.

Ascolta se senti vibrazioni anomale, ronzii, crepitii o cali improvvisi di volume. Poi riproduci una canzone o un video che conosci bene. Una semplice suoneria dice poco sulla distorsione dei bassi o sulle alte frequenze troppo aspre.

Se il telefono ha altoparlanti stereo, coprine uno alla volta con un dito. Non stai cercando un bilanciamento perfetto. Il lato dell’auricolare è spesso più debole dell’altoparlante inferiore. Devi invece capire se uno dei due è muto, molto distorto o nettamente più debole del normale.

Non provare soltanto al volume massimo. Alcuni altoparlanti danneggiati distorcono a volume medio, mentre una griglia ostruita può sembrare accettabile ad alto volume ma risultare ovattata nell’uso normale.

Prova l’altoparlante auricolare

Fai una normale telefonata e porta il telefono all’orecchio. Alza il volume durante la chiamata, non prima. Android gestisce separatamente il volume multimediale, quello della suoneria e quello delle chiamate.

Controlla se il suono è basso, gracchia, si interrompe oppure cambia quando premi leggermente vicino al bordo superiore. Quest’ultimo sintomo può indicare un collegamento dell’auricolare allentato dopo una caduta.

Se non vuoi disturbare nessuno, chiama la segreteria telefonica o un’altra linea che controlli. L’importante è che il telefono usi l’auricolare e non l’altoparlante inferiore.

Prova il microfono con una registrazione

Apri il registratore integrato o un’altra app affidabile per registrare la voce. Registra da 10 a 15 secondi parlando a volume normale, con il telefono a circa un braccio di distanza.

Riascolta il file. La voce dovrebbe essere chiara, stabile e abbastanza forte, senza fruscii, ronzii o l’effetto di parlare attraverso una coperta.

Ruota il telefono e registra un altro breve clip parlando verso il bordo superiore. Non è detto che questo isoli il microfono secondario, perché le app scelgono i microfoni in modi diversi, ma può mettere in evidenza un foro ostruito o una differenza marcata.

Se la registrazione è pulita ma durante le chiamate la voce viene descritta come robotica, non correre a sostituire il microfono. Di solito l’audio robotico dipende da latenza, perdita di pacchetti, problemi con le chiamate Wi-Fi o elaborazione dell’operatore.

Prova il microfono durante una chiamata

Chiama qualcuno disposto a darti un giudizio sincero. Fagli tre domande precise:

La mia voce è chiara o ovattata?
Senti scariche, ronzii o un rumore simile al vento?
La voce si interrompe?

Passa al vivavoce e chiedi di nuovo. Il vivavoce usa i microfoni e la riduzione del rumore in modo diverso. Se le chiamate normali vanno male ma il vivavoce è chiaro, il problema può trovarsi nel percorso del microfono principale, nella modalità chiamata con auricolare o nella cancellazione del rumore.

Prova sia con le chiamate Wi-Fi sia sulla rete mobile, se entrambe sono disponibili. Se la qualità cambia molto tra le due mentre le registrazioni vocali restano pulite, probabilmente il microfono non è la causa principale.

Usa la diagnostica integrata

Sui Samsung Galaxy hai due buone opzioni. La più sicura è Samsung Members: apri l’app, vai su Supporto > Diagnostica dello smartphone e scegli i test Microfono e Altoparlante, se disponibili, oppure avvia tutti i test. Molti Galaxy supportano anche *#0*#, che include prove per Speaker e Receiver.

Sui Google Pixel puoi aprire Diagnostica Pixel per la riparazione componendo *#*#7287#*#* mentre il telefono è connesso a internet. Lo strumento è disponibile sui Pixel compatibili, ma l’interfaccia diagnostica è in inglese.

Sui Motorola, apri l’app Device Help e avvia il test hardware per microfono o altoparlanti. I nomi e il percorso esatto possono cambiare a seconda del modello e della versione dell’app.

Xiaomi, Redmi e POCO usano spesso il menu CIT, accessibile con *#*#6484#*#*, che può includere test separati per altoparlante, auricolare e microfono.

Se lo strumento del produttore non trova problemi ma una sola app non riceve audio, controlla prima l’autorizzazione al microfono di quell’app.

Escludi le cause che non dipendono dall’hardware

Parti dagli elementi fisici. Rimuovi la custodia e prova di nuovo. Alcune custodie non si allineano bene con i fori del microfono, soprattutto i modelli economici molto spessi o quelli universali.

Pulisci le aperture con uno spazzolino morbido e asciutto. Passalo sopra la griglia senza spingere nulla all’interno. Un getto d’aria leggero può aiutare, ma non dirigere aria compressa ad alta pressione nei fori di altoparlanti e microfoni.

Disconnetti il Bluetooth. Il telefono può inviare l’audio ad auricolari, smartwatch, auto o casse che avevi dimenticato di aver collegato. Per una prova pulita, disattiva del tutto il Bluetooth.

Controlla l’autorizzazione al microfono in Impostazioni > App > nome dell’app > Autorizzazioni. Verifica anche il comando Accesso al microfono nelle Impostazioni rapide, se presente. Se nelle Opzioni sviluppatore hai aggiunto il riquadro Sensors off, disattivalo, perché può bloccare microfono e sensori.

Controlla anche Non disturbare e il volume, ma usa il controllo giusto. Durante una chiamata, il tasto volume regola l’audio della chiamata. Durante la riproduzione di musica o video, regola invece il volume multimediale.

E se c’è acqua?

L’acqua nella camera di un altoparlante rende l’audio ovattato, debole o vibrante. Lascia asciugare il telefono in un luogo ventilato. Non usare calore, non metterlo nel riso e non infilare oggetti appuntiti nella griglia.

Le app che riproducono toni a bassa frequenza possono a volte aiutare a spostare l’acqua fuori dall’altoparlante, ma vanno usate a volume moderato. Non fanno miracoli e non riparano corrosione o microfoni danneggiati.

Se il telefono è entrato in contatto con acqua salata, acqua di piscina o una bevanda zuccherata, la sola asciugatura potrebbe non bastare. Questi liquidi lasciano residui.

Quando ha senso riparare

Una riparazione è ragionevole quando il problema compare in più app, continua senza custodia e con Bluetooth disattivato, non supera la diagnostica del produttore e rimane dopo un riavvio o una prova in modalità provvisoria.

Sostituire un altoparlante è spesso più semplice che cambiare lo schermo. Il microfono può richiedere più lavoro, perché quello principale può essere integrato nel flat della porta di ricarica o nella scheda inferiore. Il costo dipende molto dal modello, dalla protezione contro l’acqua, dalla disponibilità dei ricambi e dal fatto che il telefono sia già stato aperto.

Se il telefono è coperto dalla garanzia legale, contatta prima il venditore. In Italia il venditore risponde dei difetti di conformità dei beni nuovi per due anni dalla consegna. Danni da liquidi o urti possono essere esclusi, ma un normale guasto dell’hardware audio va comunque segnalato.

Risposte rapide

Perché il vivavoce funziona ma le chiamate normali si sentono male?

L’altoparlante principale e quello auricolare sono componenti separati. Anche l’elaborazione dei microfoni cambia tra chiamata normale e vivavoce. Provali separatamente.

Un aggiornamento software può risolvere problemi audio?

Sì, se il problema riguarda l’instradamento dell’audio, i driver, le autorizzazioni o l’elaborazione delle chiamate. No, se il cono dell’altoparlante è lacerato, il foro del microfono è corroso o un connettore è allentato.

Perché la mia voce è ovattata in una sola app?

Di solito la causa è un’autorizzazione, la riduzione del rumore dell’app, il Bluetooth oppure la scelta del microfono sbagliato. Confronta il risultato con il registratore integrato e con una normale telefonata.

Come posso provare il microfono per la cancellazione del rumore?

Fai una chiamata in un luogo moderatamente rumoroso e confronta la modalità normale con il vivavoce. Se l’altra persona sente molto più rumore di fondo del previsto, potrebbe essere coinvolto il microfono secondario o il sistema di cancellazione del rumore. La diagnostica del produttore può dirti più di una singola chiamata informale.